رحلة Revibe نحو النجاح في المملكة العربية السعودية بالتعاون مع Acquisit

برم متجر Revibe للتجارة الإلكترونية المتخصص في الأجهزة الإلكترونية المجددة، شراكة مع Acquisit للتوسع في المملكة العربية السعودية بعد ثلاثة أشهر فقط من إطلاق الشركة.

وللاستعداد لإطلاق ناجح في سوق المملكة العربية السعودية، حددنا أربعة أهداف أساسية أرست الأساس لإستراتيجية توسيع السوق لشركة Revibe:

• تعزيز الوعي بالعلامة التجارية: كان الهدف الأول هو تعزيز الوعي بعلامة Revibe التجارية في سوق المملكة العربية السعودية.
• تقديم مفهوم المنتجات المجددة: مع التركيز على مزايا الإلكترونيات المجددة.
• الاستفادة من الطلب الحالي على الأجهزة الإلكترونية المجددة في سوق المملكة العربية السعودية.
• تلبية احتياجات العملاء الذين يبحثون عن خيارات مضمونة وموفرة للتكلفة، واغتنام الفرصة التي يتيحها هذا الطلب الشائع بين الناس

لدعم جهود التوسع في Revibe، قدمت Acquisit المساعدة الإستراتيجية والتخطيطية، حيث قامت ببناء إستراتيجية شاملة حول عدة ركائز أساسية:

إستراتيجية القمع التسويقي (Bottom-Up Funnel)

تضمنت إستراتيجيتنا مزيجًا من أساليب التسويق، مع التركيز على زيادة تحويل المهتمين إلى عملاء من اليوم الأول. وقمنا بتوزيع استثماراتنا الإعلامية بشكل إستراتيجي عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة مع التركيز على الجمهور القابل للتحويل إلى عملاء بسهولة. وقمنا بتضمين منصات مثل Meta وSnapchat وYouTube وTikTok، بالإضافة إلى محركات البحث مثل حملات بحث Google وحملات Performance Max. وقد تم تخصيص الميزانية بعناية لتحديد أولويات المنصات التي تتوافق مع التفضيلات والعادات الفريدة للمستهلك السعودي، مما يضمن اتباع نهج تسويقي أكثر فعالية.

توطين المحتوى

لقد أجرينا بحثًا مكثفًا عن الكلمات الرئيسية لتحديد أفضل المصطلحات التي لم تكن فعالة في تحويل العملاء فحسب، بل كانت مألوفة أيضًا للسوق المستهدف.

  لقد أعطينا الأولوية لأن تكون الحملات التسويقية متعلقة بالمنطقة قدر الإمكان باستخدام اللهجة العربية المناسبة أو منشئي المحتوى المحليين والمؤثرين عند الحاجة.

تحليل وقياس سلوك العملاء

عندما أطلقت Revibe موقعها الإلكتروني في المملكة العربية السعودية، كانوا يواجهون تحديًا صعبًا: فقد كانوا يتلقون عددًا كبيرًا جدًا من الطلبات غير المؤهلة الناتجة عن طريقة الدفع نقدًا عند التسليم (COD)، وهي طريقة شائعة في منطقة دول مجلس التعاون الخليجي. وغالبًا ما يرفض العملاء الطلبات، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات الإرجاع.

في المتوسط، كان الدفع نقدًا عند التسليم يمثل 60% من الطلبات الشهرية. وقد أثرت هذه النسبة المرتفعة عن غير قصد على إستراتيجية عروض الأسعار الذكية في إعلانات Google، وتحديدًا عائد الإنفاق الإعلاني (ROAS)، مما أدى إلى المزيد من الطلبات المزيفة وزيادة معدل الإرجاع.

لتصحيح هذه المشكلة دون إزالة طريقة الدفع نقدًا عند التسليم، ركزت Acquisit على تحسين التكامل بين موقع الويب ومنصات الإعلانات. وكان الهدف هو منع نقل ردود الفعل الإيجابية إلى خوارزميات الإعلان لعمليات تحويل العملاء غير المؤهلة، وبالتالي تعزيز فعالية جهود التسويق الرقمي.

وتضمن هذه الفكرة عدم أخذ هذا النوع من تحويلات العملاء في الاعتبار من خلال إستراتيجيات عروض الأسعار الذكية للمنصات، مما يسمح للحملات بإعطاء الأولوية للقيم الأعلى، لا سيما الطلبات التي لا تتضمن طريقة الدفع نقدًا عند التسليم.

ونتيجة لذلك، انخفضت حصة مشتريات طريقة الدفع نقدًا عند التسليم بشكل كبير إلى 24% فقط من المعاملات المؤكدة.

قياس نجاح الحملة وتأثيرها

لقد بدأنا نرى إشارات مبشرة من حملاتنا في المملكة العربية السعودية بعد أسابيع قليلة فقط من بدء التعاون مع تحقيق عائد إيجابي للغاية على الإنفاق الإعلاني. ومع ذلك، فإن التأثير على أعمال Revibe لم يتوقف عند هذا الحد، فقد تمكنا من تحقيق تأثير ملموس ودائم على أعمال العميل مع ملاحظة انخفاض بنسبة 43% في تكلفة اكتساب العملاء (CAC) بين فبراير وسبتمبر 2023.