نهى نبيل بيوتي هي علامة تجارية لمستحضرات التجميل أنشأتها نهى نبيل، شخصية مؤثرة كويتية شهيرة وخبيرة تجميل. لقد أنشأت علامتها التجارية لرد الجميل لمجتمعها من خلال تلبية احتياجات المرأة العربية على وجه التحديد فيما يتعلق بمستحضرات التجميل.
وهي تشجع النساء العربيات على إظهار ميزاتهن وسرد قصصهن الفريدة من خلال فن الماكياج والتعبير. تشكيلة منتجات مكياج نهى يعبر عن تقديرها العميق للجمال والتنوع في الثقافة العربية. حيث صممت مجموعة خاصة يمكن لأي امرأة استخدامها لتحقيق أجمل النتائج دون عناء.
تم إطلاق متجر نهى نبيل بيوتي في عام 2021 كمتجر فعلي وعبر الإنترنت من خلال موقع الويب المباشر للمستهلكين (DtoC). إن تنوع القنوات والعلامات التجارية يجعل من الصعب النجاح في صناعة التجميل بشكل خاص، مع وجود المتاجر التقليدية المشهورة والعلامات التجارية العالمية الراسخة وDtoC وAmazon وNoon، ولكن أيضًا مجموعة من العلامات التجارية "العربية" التي تقدم منتجات فريدة.
جاءت قوة متجر نهى نبيل بيوتي في البداية من مجتمعها القوي حيث تُعرف بأنها تتمتع بخبرة كبيرة في مجال العناية ببشرة المرأة العربية. وكان عاملاً قويًا وسمح للعلامة التجارية بتعزيز مكانتها في السوق.
تم إطلاق العلامة التجارية بمجموعة منتجات محدودة للغاية، مع التركيز على الجودة العالية والتصميم، وتقوم بإصدار منتجات جديدة بانتظام منذ ذلك الحين، واكتسبت بعض الشهرة فيما يتعلق بإطلاق المنتجات.
لقد تعامل متجر نهى نبيل بيوتي وAcquisit مع كل إطلاق لمنتج جديد من خلال إستراتيجية رقمية مخصصة، يتم تهيئتها في كل مرة للاستفادة من الدروس من الإطلاق السابق.
تركز حملاتنا الإعلانية على دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية، وبالتالي تركز بشكل أساسي على إعلانات Snapchat. لقد مكننا نهج الاختبار والتعلم من تحقيق تقدم مذهل ومضاعفة حجم المعاملات بعد الإطلاق.
إطلاق المنتج الأول
عندما بدأت شركة Acquisit العمل مع نهى نبيل بيوتي، كان Icy Primer على وشك الإطلاق، وكان ذلك في الوقت المناسب لذروة موسم التسوق من التجارة الإلكترونية (أكتوبر 2021).
لقد قمنا بتشويق الجمهور قبل أسبوع واحد من صدور المنتج. وباستخدام الأصول المخصصة في وسائل التواصل الاجتماعي، وحملاتنا التوعوية، على سبيل المثال: على منصات Meta وSnapchat التي تستهدف مجموعة من الأشخاص المشابهين والمهتمين بالجمال ومستحضرات التجميل.
عندما حان وقت الإصدار، قمنا بتضمين محتويات جديدة حول المنتج في حملات اكتساب العملاء المستمرة لدينا وتم نشر المنتج على موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية.
كان الكشف عن المزيد من المعلومات حول المنتج نقطة تحول في اكتساب العملاء
تبدأ العلامة التجارية في تشويق مجتمعها قبل 4 أسابيع من الإطلاق. وقاموا باختبار طرق مختلفة من الكشف عن المنتج قبل عملية الإطلاق:
- التشويق لـ "منتج سري" وعدم الكشف عنه إلا في تاريخ الإصدار.
- البدء بالإعلان عن "منتج سري" والكشف عنه تدريجيًا، وإعطاء المعلومات عنه تدريجيًا حتى تاريخ الإصدار.
- التواصل بشكل مفتوح حول المنتج الجديد من البداية.
أخيرًا، بين عمليات الإطلاق المختلفة، كانت الإستراتيجية الأكثر نجاحًا هي إعطاء رؤية كاملة للمنتج، حيث يساعد ذلك في جذب انتباه الجمهور وبناء عنصر التشويق حوله. وتدعم Acquisit هذه المرحلة في وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة بإستراتيجية مخصصة، بدءًا من 10 أيام قبل الإطلاق. وندير حملات توعية على نطاق واسع من الجماهير المحتملة (مع الاهتمامات ذات الصلة)، وتجديد النشاط التسويقي، والاحتفاظ بالجماهير ذات الاهتمامات المخصصة. ويتيح ذلك للعلامة التجارية إثارة ضجة أكبر حول منتجها المستقبلي وتوسيع نطاق جمهورها بالإضافة إلى ضمان تنبيه العملاء السابقين.
أدى إنشاء صفحات محددة تركز فقط على إطلاق المنتج إلى العديد من التحسينات:
في عمليات الإطلاق الأخيرة، اختبرنا إنشاء صفحات مخصصة لتقديم المنتج الجديد قبل إطلاقه، وقد ساعد ذلك حملاتنا بشكل كبير. حيث ستحتوي هذه الصفحة على معلومات المنتج ونموذج رسائل البريد الإلكتروني. وكان لهذا فوائد متعددة:
- سيحصل جمهور العلامة التجارية على معلومات إضافية حول المنتج، مما يزيد من مستويات التشويق ويسمح لهم باتخاذ قرارات الشراء المبكرة.
- وسيكون بمقدورهم أيضًا إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم ليتم إعلامهم بمجرد إطلاق المنتج، وتأكدهم من عدم تفويت الفرصة.
- لقد أتاح لنا وجود صفحة مخصصة تحويل هدف حملة التوعية لدينا من الوصول إلى الجمهور إلى تحسين حركة المرور على الموقع. كما أن إعطاء الخوارزمية هدفًا أصعب لتحقيقه يعطيها الإشارة إلى أننا نريد جمهورًا مؤهلاً بشكل أكبر، مما يؤدي في النهاية إلى استهداف أفضل للجمهور.
مهدت خطط مرحلة التشويق الطريق لحملات اكتساب العملاء ذات الأداء الأفضل
- قامت مرحلة التوعية لدينا ببناء قاعدة جمهور قوية نستخدمها بعد ذلك لتنمية مبيعات المنتجات الجديدة.
- يتم إرسال التحديثات للجماهير من خلال حركة المرور الجديدة التي تم جلبها إلى موقع الويب.
- كما تعمل رسائل البريد الإلكتروني المجمعة على صفحة جذب العملاء المحتملين على إنشاء جمهور إضافي لحملاتنا المشابهة.
يمكننا الآن دمج المنتج الجديد في حملات تحويل العملاء المستمرة لدينا. كما أدى تضمين المشترين السابقين إلى زيادة كبيرة في عدد العملاء العائدين:
لقد اختبرنا تضمين العملاء الحاليين لدينا في إستراتيجية الاكتساب الخاصة بنا خلال أول أسبوعين من إطلاق منتج جديد وحققنا نتائج رائعة. واتضح أن العملاء الحاليين مهتمون بشراء أحدث إضافة إلى مجموعتنا.
وهم أيضًا سفراء محتملون للعلامات التجارية الذين يمكنهم التوصية بمنتجاتنا لأصدقائهم وعائلاتهم، مما يجعلهم جمهورًا رئيسيًا يجب تضمينه. ومع ذلك، من المهم عدم عرض الإعلانات على هذا الجمهور لأكثر من أسبوعين، حيث ينمو تدريجيًا ويزيد من مبيعات المنتج.
الملخص
إذا نظرنا إلى هذه الرحلة لإتقان إطلاق المنتجات مع متجر نهى نبيل بيوتي، نود أن نذكر أن العامل الرئيسي لنهجنا هو القياس المناسب لجميع القنوات والتفاعلات في موقع الويب.
في حالة متجر نهى نبيل، فإن تعاوننا الوثيق مع فريقهم حقق نجاحًا باهرًا. فمعرفتهم الرقمية واستعدادهم لتلقي التعليقات وتنفيذها بسرعة على الموقع الإلكتروني جعلت منحنى التعلم المشترك الخاص بنا سريعًا وفعالًا للغاية