قطاع متغير باستمرار، حيث تكون قرارات المستهلك مدفوعة بشكل كبير بالتوصيات من المستهلكين والخبراء.

لا يزال استهلاك مستحضرات العناية بالبشرة في المملكة العربية السعودية مدفوعًا بالعادات التقليدية ولكن بدأت الاتجاهات الدولية تؤثر على سلوكيات المستهلكين في الآونة الأخيرة.

• فعلى مدار الـ10 سنوات الأخيرة، كانت 20% مستحضرات التجميل توصف وتُباع في الصيدليات المحلية.
• يحرص المستهلكون في المملكة العربية السعودية على اكتشاف واختبار العلامات التجارية الجديدة: 90% من عمليات البحث المتعلقة بالجمال مرتبطة بالفئات.
• يتم تثقيف النساء بشكل متزايد حول المكونات والتركيبات وإجراءات استخدام المنتجات.
• يعد الاهتمام بالجمال ممارسة اجتماعية: تعتبر التوصيات من الأقران من الدوافع الرئيسية للتفكير في علامة تجارية معينة أو منتج معين، كما أنها تنعكس على استخدام وسائل التواصل الاجتماعي.
  • أكثر من 300 مليون استفسار عن العناية بالبشرة على YouTube ومحركات البحث سنويًا، وهو نمو بنسبة 69% مقارنة بما كان عليه قبل عامين. يشاهد 60% من المستهلكين مقطع فيديو قبل إجراء عملية شراء متعلقة بمنتجات الجمال (مقابل 25% فقط في المملكة المتحدة).
  • تستخدم العلامات التجارية منصات التواصل الاجتماعي لتحديد الاتجاهات الرائجة (على سبيل المثال: Skintoks على TikTok).
  • يحدد تجار التجزئة العلامات التجارية الصاعدة من خلال الطلبات المجمعة التي يتم إجراؤها على مواقع الويب الدولية.
  • يقضي الأشخاص في السعودية ما متوسطه 55 دقيقة يوميًا على موقع YouTube.
• على عكس الأسواق الأكثر قوة، لا يزال سوق العناية بالبشرة يركز في الغالب على التصحيح وليس الوقاية على عكس معظم الأسواق الناضجة القوية.

يتأثر اتخاذ قرار الشراء بالتوصيات والعروض الترويجية والتجارب داخل المتجر.

• تأثير الكلمات: لا تزال الدافع الرئيسي لقرار الشراء. لتعظيم تأثير الكلمات المقنعة، يجب على العلامات التجارية استخدام المحتوى المؤثر لإنشاء إعلانات تبدو أكثر منطقية وإقناعًا.
• تقييم السعر: يعتبر تقديم "العروض المغرية" أمرًا أساسيًا لتحفيز قرار الشراء. كما أن الاستخدام الحكيم لإستراتيجيات تقديم الهدايا مع الشراء وتقديم العينات له تأثير كبير.
• التأثير القوي للبحث والتجربة في المتجر، والشراء عبر الإنترنت: نظرًا لتنوع العروض، يتم اكتشاف واختبار المنتجات في المتجر، ويتبعه أحيانًا الشراء عبر الإنترنت. وفقًا لـ Google 2022 Smart Shopper، أجرى 60% من السعوديين آخر عملية شراء لمنتجات التجميل عبر الإنترنت.