لوريال بروفيسيونال: تعزيز التوعية بالمنتجات والبيع التكميلي على أمازون من خلال محتوى A+ الاستراتيجي

عندما أطلقت لوريال بروفيسيونال منتجاتها على منصة أمازون، واجهت العلامة التجارية تحديًا شائعًا يواجهه العديد من العلامات التجارية الفاخرة: فقد كانت صفحات المنتجات تفتقر إلى العمق المعلوماتي اللازم لإبراز قيمة المنتج بشكل مناسب. كانت صفحات تفاصيل المنتج الأولية تحتوي على قدر ضئيل من المحتوى الموجود أسفل الجزء المرئي من الصفحة، مما ترك مساحة محدودة لشرح مزايا المنتج وموقعه في السوق

تعاونت أكويزيت مع لوريال لإجراء تدقيق كامل للمحتوى الحالي وإعادة تصميم بنية محتوى A+ لعرض مجموعة المنتجات بشكل أفضل، وتثقيف المستهلكين، وتشجيع اكتشاف المنتجات الأخرى. ونظرًا لأن العلامة التجارية كانت تدخل أمازون للمرة الأولى، فقد كان ضمان امتثال المحتوى وخلق تجربة تسوق تثقيفية من الأولويات

الاستراتيجية

ركزت الاستراتيجية على تحويل صفحة تفاصيل المنتج إلى تجربة سردية منظمة ترشد المتسوقين إلى مزايا المنتج.

بالنسبة لمنتجات التجميل الفاخرة، يلعب التثقيف دورًا حاسمًا في قرارات الشراء. يحتاج العملاء إلى فهم الجانب العلمي والتكنولوجي والقيمة الفريدة الكامنة وراء المنتج قبل أن يقرروا شراءه بسعر أعلى. ولذلك، تم تصميم محتوى A+ المعاد تصميمه بناءً على هدفين رئيسيين:

• تثقيف المتسوقين حول المنتج
• زيادة متوسط قيمة الطلب من خلال تقديم منتجات تكميلية

جمعت البنية الجديدة بين سرد القصص التثقيفي ومنطق البيع التبادلي. تم تصميم كل قسم من أقسام الصفحة لتوجيه المستخدمين تدريجيًا من فهم المنتج نفسه إلى اكتشاف عناصر إضافية ضمن نفس السلسلة

التنفيذ

بعد إجراء مراجعة أولية للكتالوج، أعادت أكويزيت بناء هيكل محتوى A+ عبر صفحات المنتجات باستخدام إطار عمل إبداعي تم تطويره حديثًا

صُمم القسم الأول من المحتوى لعرض المنتج بصريًا وتعزيز مكانة العلامة التجارية. وتلا ذلك قسم مخصص لشرح الأساس العلمي وراء التركيبة، مع تسليط الضوء على التكنولوجيا والفوائد التي تبرر المكانة المتميزة للمنتج

تم إدخال عناصر مرئية إضافية لتعميق فهم المنتج، بما في ذلك لقطات مقربة لملمس المنتج، وصور توضح النتائج المتوقعة، ومؤشرات القيمة الرئيسية مثل ميزات الاستدامة أو أبرز المكونات

لدعم اكتشاف المنتج بشكل أكبر، تمت إضافة قسم مخصص لإظهار للمتسوقين كيف يتناسب المنتج مع نظام العناية بالشعر الأوسع نطاقًا. واختتمت الصفحة بمقارنة وجدول منتجات لعرض منتجات إضافية ضمن المجموعة، مما يسمح للمتسوقين باستكشاف العناصر التكميلية بسهولة

الخلاصة والنتائج

أدى المحتوى المُعاد تصميمه من فئة A+ إلى تحسين عمق ووضوح عرض المنتج بشكل ملحوظ، مما سمح لـ لوريال بتوضيح الجوانب العلمية وفوائد منتجاتها الفاخرة بشكل أفضل

وقد أرسى الإطار الجديد نموذجًا قابلاً للتطوير يمكن تطبيقه على الكتالوج بأكمله، مما يضمن توحيد طريقة عرض العلامة التجارية لفوائد المنتجات وروتينات الاستخدام عبر قوائم المنتجات المتعددة