كيراستاس: تحويل متجر العلامة التجارية على موقع أمازون لتحسين إمكانية اكتشاف المنتجات وأداء الحملات التسويقية

مع توسع كيراستاس في وجودها على موقع أمازون، واجهت العلامة التجارية قيدًا رئيسيًّا في طريقة عرضها على المنصة

بدون سرد واضح أو تجربة منظمة، لم يكن متجر العلامة التجارية يدعم بشكل فعال اكتشاف المنتجات أو جذب انتباه المستخدمين. ونتيجةً لذلك، احتاجت كيراستاس إلى نهج أكثر استراتيجية لتحويل المتجر إلى مساحة قادرة على تثقيف المتسوقين ودعم الأداء التسويقي في آنٍ واحد

تعاونت أكويزيت مع كيراستاس لإعادة تصميم متجر العلامة التجارية بهدف تحسين إمكانية اكتشاف المنتجات، وزيادة التفاعل، ووضع أساس أقوى للحملات الإعلانية

الاستراتيجية

ركزنا على إعادة تموضع متجر العلامة التجارية باعتباره تجربة متكاملة للهوية التجارية، يعمل كموقع إلكتروني مصغر داخل منصة أمازون

وبدلاً من التعامل معه كمجرد مستودع للمحتوى، تم تصميمه ليكون مركزًا رئيسيًّا يتيح للمستخدمين استكشاف العلامة التجارية، وفهم مجموعات منتجاتها، والتصفح وفقًا لاحتياجاتهم المحددة

وركزت الاستراتيجية على ثلاثة أهداف رئيسية

• تحسين إمكانية اكتشاف المنتجات
• زيادة مدة البقاء على الموقع
• دعم أداء الحملات التسويقية

ولتحقيق ذلك، تم تنظيم المتجر وفقًا لفئات المنتجات ومشاكل الشعر، مما يتيح للمستخدمين التنقل بسهولة والعثور على الحلول المناسبة

وفي الوقت نفسه، صُمم متجر العلامة التجارية ليؤدي دورًا مباشرًا في الإعلانات من خلال إنشاء صفحات هبوط مخصصة لكل مجموعة منتجات. وقد مكنت أكويزيت الحملات الإعلانية، مثل DSP والعلامات التجارية المدعومة، من توجيه المستخدمين إلى أقسام المتجر ذات الصلة الوثيقة، مما أدى إلى تحسين تجربة المستخدم الإجمالية بدءًا من مشاهدة الإعلان وصولاً إلى اكتشاف المنتج

التنفيذ

قادت شركة أكويزيت عملية إعادة تصميم شاملة لمتجر العلامة التجارية، حيث أعادت بناء بنيته لتوفير تجربة مستخدم أكثر تنظيماً وسهولة في الاستخدام

وقد تم التركيز بشكل كبير على المحتوى التثقيفي، لضمان أن يوضح كل قسم من أقسام المتجر الغرض من المنتجات وفوائدها وكيفية اندماجها في روتين الحياة اليومية بشكل عام. وقد ساعد ذلك في تحويل المتجر إلى بيئة أكثر إفادة وتفاعلية

كما بُذلت جهود كبيرة في البحث عن الموارد اللازمة لإنتاج المحتوى. ونظرًا لعدم توفر جميع المواد لدى العلامة التجارية، قامت أكويزيت بتحديد وتجميع العناصر المرئية ذات الصلة لضمان الاتساق مع هوية العلامة التجارية ورفع الجودة الإجمالية للمتجر

بالإضافة إلى ذلك، تم تصميم المتجر لدعم كل من الاستكشاف والتحويل. يمكن للمستخدمين تصفح المحتوى واكتشاف المنتجات وإضافة العناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم مباشرةً من متجر العلامة التجارية، مما يخلق تجربة سلسة من الاكتشاف إلى الشراء

النتائج

أدى تحويل متجر العلامة التجارية إلى تحسين جودته بشكل عام، مما رفع درجة جودة المتجر من «متوسطة» إلى «عالية». وقد عزز المتجر المعاد تصميمه بشكل ملحوظ قدرة العلامة التجارية على توجيه المستخدمين عبر منظومة منتجاتها، مما أدى إلى تحسين إمكانية اكتشاف المنتجات وتجربة المستخدم بشكل عام

كما انعكس تأثير تحسين متجر العلامة التجارية على أداء الحملات التسويقية. خلال الأسبوعين الأولين من شهر يونيو، عندما اتبع كلا السوقين نمط إنفاق متشابه، حقق متجر العلامة التجارية في الإمارات العربية المتحدة معدل تحويل متوسط أعلى بنحو 2.8 مرة مقارنةً بالمملكة العربية السعودية، التي كانت لا تزال تعمل على الإصدار السابق. ويؤكد هذا الارتفاع على دور متجر العلامة التجارية المنظم في تحسين فعالية الحملات التسويقية