خلال ندوتنا الأخيرة عبر الإنترنت، تعمق تيموثي وإدوارد في إستراتيجيات تجعل عروض يوم العزاب، والجمعة البيضاء، وموسم التسوق لشهر ديسمبر هو أفضل موسم لأعمالك على الإطلاق. في حال كنت فوّت الندوة، إليك ملخص لأهم ما قالوه:
تحليل أوقات ذروة التسوق في دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية
- يمثل شهر نوفمبر ما يصل إلى 30% من الإيرادات السنوية للعديد من العلامات التجارية التي نتعاون معها.
- وتزداد الرغبة في التسوق سنويًا، حيث ارتفع معدل النمو بنسبة تتجاوز 20% على مدار السنوات الثلاث الماضية.
- عادة يبدأ المستهلكون البحث عن العروض في أوائل شهر أكتوبر.
- وتتبع دولة الإمارات العربية المتحدة اتجاه "الذروة المزدوجة"، الذي يقدم للمستهلكين أفضل عروض العام على فترتين، يوم العزاب والجمعة البيضاء. وتعادل معدلات التسوق في يوم العزاب معدلات يوم الجمعة البيضاء بنسبة 75% في دولة الإمارات العربية المتحدة.
- أما في المملكة العربية السعودية، فهناك ثلاث فترات تظهر فيها ذروة التسوق: اليوم الوطني السعودي (80% من حجم الجمعة البيضاء)، ويوم العزاب، والجمعة البيضاء.
- ونلاحظ أن الأسبوعين الأخيرين من شهر ديسمبر، يظلان فترتين مهمتين للتسوق في البلدين، على الرغم من أنه غالبًا ما يتم تجاهلهما بسبب الإنفاق في فترة الجمعة البيضاء.
يجب أن يكون تقديم السعر المناسب وراحة العملاء وتقديم منتجات نادرة من أولوياتك
من الطرق الجيدة لاختبار إستراتيجية موسم ذروة التسوق الخاصة بك هي التأكد من تنفيذ كل عنصر من عناصر إطار العمل على أكمل وجه.
السعر: يحدد حسب الفترة.
- يتوقع المتسوقون الخصومات الأكثر أهمية لهذا العام خلال يوم الجمعة البيضاء.
- ابدأ بالتدريج: ابدأ بخصومات أصغر في مناسبات مثل اليوم الوطني للمملكة العربية السعودية أو يوم العزاب، وقم بزيادة الخصومات حتى تبلغ ذروتها في يوم الجمعة البيضاء.
- يمكنك بناء الزخم من خلال زيادة عدد المنتجات المؤهلة للخصومات تدريجيًا.
- وبالنسبة للمناسبات الموسمية الأخرى، اتبع نهجًا أكثر ذكاءًا بتقديم الهدايا مع المشتريات وإعطاء المتسوقين قيمة إضافية.
الراحة: ضمان رحلة شراء سلسة.
- فكر في تقليل التوصيل المجاني أو التنازل عنه تمامًا؛ و اهدف إلى التسليم في نفس اليوم عندما يكون ذلك ممكنًا.
- ننصحك بتنويع طرق الدفع المتاحة على موقع الويب الخاص بك أو التطبيق الخاص بك، وتبسيط عملية الدفع، من خلال وجود خيارات وإجراءات سهلة للدفع.
- كما ننصحك بإعداد فريق خدمة العملاء الخاص بك لتلبية متطلبات فترات ذروة التسوق.
- وعليك دمج برامج الدردشة الآلية أو خيارات دعم ما قبل الشراء للرد على استفسارات العملاء بشكل استباقي وتقليل العقبات المحتملة.
ندرة المنتجات: كُن متفردًا.
- إذا كنت تقوم بالتوزيع من خلال الموزعين: حافظ على الحقوق الحصرية لمجموعة مختارة من المنتجات على موقع الويب الخاص بك.
- وعليك توفير خدمات حصرية، مثل إمكانية تخصيص المنتجات حسب الرغبة، لتقديم قيمة إضافية للعملاء.
- واستفد من موسم التسوق لتعزيز برنامج الولاء الخاص بك من خلال العروض الترويجية الخاصة.
- قم بإشراك العملاء الحاليين في برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) على قنوات مثل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو WhatsApp، وقدّم لهم عروضًا خاصة حصرية.
عزز وصول إعلاناتك للجمهور
يجب ألا تقتصر أهدافك في موسم ذروة التسوق على تعزيز المبيعات فقط. يتعلق الأمر بإثراء منصات الإعلان الخاصة بك ببيانات مهمة حول منتجاتك، وإثراء الخوارزميات لتحقيق أرباح مستدامة على مدار العام. ومن هذا المنطلق، يعد موسم الذروة أمرًا بالغ الأهمية لإعداد منصات الإعلان عبر الإنترنت بشكل يعزز معدلات اكتساب العملاء، والاحتفاظ بهم في الربعين الأول والثاني من العام.
- ابدأ بمرحلة التوعية بخدماتك ومنتجاتك من خلال حملات الترويج لموقعك على الإنترنت. لا يعد هذا موفرًا من حيث التكلفة (التكلفة مقابل النقرة والتكلفة لكل ألف ظهور) فحسب، بل إنه يعمل على زيادة العملاء عبر جميع المنصات بمجرد وصول المستخدم إلى موقع الويب الخاص بك.
- ابدأ حملة جذب العملاء المحتملين للحصول على بيانات كافية. وقدم حوافز للعملاء مثل التمتع بالخصومات مبكرًا للمستخدمين الذين قاموا بالتسجيل، ومنحهم صفة التميز.
- يمكن أن يؤدي عرض العد التنازلي خلال الأيام الثلاثة الأخيرة من العروض إلى تعزيز نسبة النقر على الروابط، وذلك من خلال استغلال الشعور بالإلحاح. وتجنب الكشف عن تاريخ انتهاء العروض المحدد، مما يمنحك المرونة لتمديد الحملة أو إنهائها، وبالتالي اكتساب ثقة العملاء. م
- ع بدء فترة ذروة التسوق، اعتمد على حملات التسويق المستمرة. واهتم بتحديث أصولها وعناصرها، ورفع ميزانياتها، وتعديل أهدافها. حيث يؤدي هذا إلى تجنب مرحلة التعرف على الحملة في الوقت الذي تحتاج فيه إلى خوارزميات البحث.
- تُعرف الجمعة البيضاء بأسماء مختلفة، وينبغي للعلامات التجارية أن تدرج هذه الأسماء في حملاتها على شبكة البحث (الجمعة السوداء، وخصومات نوفمبر، والجمعة البيضاء، وما إلى ذلك).
الجودة الإبداعية والتنوع أمران أساسيان:
- قم بالتدوير بين تصميمات الإعلانات المتنوعة للتخفيف من الشعور بالملل من الإعلانات.
- اجمع بين محتوى الصور الثابتة ومحتوى الفيديو لإثارة الانتباه.
- قم بالتركيز على نقاط البيع الرئيسية في تصميمك الإبداعي، مثل تسليط الضوء على المبيعات والهدايا مع الشراء (GWP) ومزايا التوصيل وعروض البيع الفريدة الأخرى (USPs) معًا إن أمكن لتعزيز الجاذبية. لا تخف من تغيير تصميماتك خلال هذه الفترة إذا كنت تستخدم منتجات مدعومة بإعلانات الذكاء الاصطناعي.
تخصيص الميزانية الأمثل لمنصات البحث والتواصل الاجتماعي:
- نصيحتنا هي زيادة حملات البحث عن العلامة التجارية قدر الإمكان، بهدف الحصول على نسبة ظهور تصل إلى 100% تقريبًا.
- وقم بمواءمة أولويات ميزانيتك مع المنصات التي تحقق باستمرار أفضل النتائج لعلامتك التجارية على مدار العام.
إستراتيجيات ما بعد موسم الذروة:
- قم بتعديلات موسمية للحملات على منصات مثل Meta وGoogle.
- استعد لموسم التسوق في شهر ديسمبر. حدد وراقب المنافسين الذين اكتسبوا قوة جذب خلال الجمعة البيضاء ونالوا شهرة أعلى. أبقِهم على رادارك للمضي قدمًا.
وفي الختام، تذكر أن تحسين إستراتيجياتك لموسم الذروة لا يؤدي إلى تحقيق أقصى قدر من المبيعات الفورية فحسب، ولكنه يمهد الطريق أيضًا للنمو المستدام طوال العام المقبل.
