كيف ساعدت شركة Acquisit شركة Concepts على اكتساب سمعة رقمية في مجال التجارة الإلكترونية

ما هي Concepts؟

إن شركة Concepts هي في جوهرها متجر تقليدي يقع في سيتي ووك في الإمارات العربية المتحدة. يركز على الأحذية الرياضية الشهيرة والعلامات التجارية البارزة للأزياء مثل Nike وStussy وYeezy أسسها مغني الراب البارز كاني ويست.

التحدي

سمعة رقمية ليست كبيرة بما يكفي، تعتمد بشكل كبير على المبيعات الفعلية داخل المتجر.

كان التحدي الحقيقي الذي واجهته شركة Concept هو حقيقة أن الموسمية لعبت، ولا تزال تلعب دورًا كبيرًا في أداء المبيعات لمتجرها الفعلي الواقع في سيتي ووك، حيث يخلق موسم الصيف تحديًا هائلاً من حيث حركة المرور على المتجر. علاوة على ذلك، فقد أدى فيروس كورونا (كوفيد 19) إلى جعل هذا التحدي أكثر تعقيدًا وسرّع من الحاجة إلى إستراتيجية متكاملة للتجارة الإلكترونية.

مع تخصيص جزء كبير من مبيعاتها لـ"المنتجات المميزة" وليس الجزء الأكبر منها للمنتجات اليومية، كان التحدي الثاني يتمثل في ضمان المبيعات المستدامة للمنتجات "غير المميزة".


الإصدارات المميزة هي منتجات يُنظر إليها على أنها "خاصة" أو حصرية، ويتم إصدار هذه المنتجات في أيام معينة بكميات كبيرة، ويتم بيعها في ثوانٍ حرفيًا!

كانت المشكلة التي واجهتها Concepts غريبة إلى حد ما، علاوة على ذلك، كان الوقت عاملاً جوهريًا وكان علينا التصرف بسرعة لضمان قدرة Concepts على الصمود في وجه عاصفة فيروس كورونا

الإصدارات المميزة هي منتجات يُنظر إليها على أنها "خاصة"

الحل

أعرب جين عن الحاجة إلى التركيز على المبيعات عبر الإنترنت مع التركيز القوي على التوزيع الأكثر توازنًا بين المنتجات المميزة وغير المميزة، لضمان تقليل الاعتماد على منتجات التميز.

فريق Acquisit المكلف بالمشروع:

فاليري - خبيرة إستراتيجية رقمية

ماري – محللة رقمية

مهيب – مدير الحملات الرقمية

لقد قمنا بالاستفادة من خبراء في النمو والتحليل الرقمي وتسويق الأداء لضمان تغطيتنا لكل النواحي التسويقية ولضمان نمو Concepts بأسرع ما يمكن في مجال التجارة الإلكترونية.


فصل المنتجات المميزة وغير المميزة

وكان هذا ذا أهمية كبية لضمان أننا ننظر إلى بيانات هذه المبيعات بشكل منفصل. حتى هذه اللحظة، تم تجميع المنتجات المميزة وغير المميزة معًا.

لوحة معلومات تُظهر تحليلات ومبيعات المنتجات المميزة وغير المميزة بشكل منفصل. نظرًا للتحول السريع إلى الإنترنت والرغبة والحاجة إلى عدم الاعتماد بشكل كبير على الإصدارات المميزة، نصحنا بتقسيم هذه المنتجات منذ البداية والنظر إليها بمعزل عن بعضها البعض.

قررنا أن ننظر إلى بيانات المبيعات السابقة التي جمعناها من نظام Concepts، واكتشفنا متوسط قيم الطلبات لجميع هذه المشتريات...

مهيب – مدير الحملات الرقمية

مجموعة المنتجات غير المميزة

كانت الخطوة التالية هي التأكد من أن حملاتنا التسويقية تهدف إلى تحسين الأداء من خلال التسعير المناسب والقيمة العالية لتعظيم فرص المبيعات المستدامة للمنتجات غير المميزة.

قررنا أن ننظر إلى بيانات المبيعات السابقة التي جمعناها من نظام Concepts، واكتشفنا متوسط قيم الطلبات لجميع هذه المشتريات، مما جعل من الممكن أن نقوم بتجميع منتجاتهم غير المميزة وفقًا لقيم الطلبات المتوسطة. والتي ضمنت نهج تسويق أكثر تركيزًا للمنتجات والأسعار ذات الصلة.

فاليري - خبيرة إستراتيجية رقمية

لقد أنشأنا 3 مجموعات رئيسية من المنتجات المتعلقة بتكلفتها:

استخدام التحليلات المستندة إلى البيانات

ومع وجود لوحات المعلومات المناسبة، أصبح لدى شركة Concepts الآن القدرة على متابعة المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية المحددة مسبقًا في الوقت الفعلي.

وأظهرت لوحات المعلومات أداء جميع حملات التسويق الرقمي المخصصة للمنتجات غير المميزة والمنتجات المميزة، بشكل منفصل.

لقد كان من الرائع حقًا أن نتمكن من فحص تقاريرنا والحصول على الصورة الكاملة بشأن الحملات التي تديرها Acquisit، وما الذي ينجح، وما الذي لا ينجح، كل ذلك في الوقت الفعلي.

النتائج

إن الطبيعة التعاونية لطريقة عمل Acquisit وConcepts، ومعرفتنا التقنية القوية، فضلاً عن خبرتنا في العمل في الأسواق المعقدة، أدت إلى النتائج التالية:

• زيادة 4 أضعاف في عدد الطلبات الشهرية عبر الإنترنت بعد 6 أشهر من العمل معًا
• 7 أضعاف زيادة في متوسط الإيرادات الشهرية بعد عامين من التعاون.
• إنشاء منصة حقائق حيث يمكن لمختلف أعضاء الشركة الوصول إلى جميع الأرقام لجميع عمليات التسويق بالإضافة إلى أرقام المبيعات للمنتجات المميزة وغير المميزة بشكل منفصل
• إجراء الاجتماعات الأسبوعية لمشاركة الأفكار والتقدم في العمل، وإطلاق فرع Concepts في المملكة العربية السعودية.